POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta política explica como a Sales Science trata dados pessoais no site institucional e no aplicativo integrado à Nuvemshop, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Coleta de Informações

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Site institucional: cookies, eventos de navegação, informações técnicas do dispositivo e dados fornecidos em contatos diretos.
• Integração Nuvemshop: identificação da loja, token de acesso, escopos autorizados, catálogo, variantes, estoque e informações de pedidos consultadas por solicitação do lojista.
• Webhooks: identificação da loja, evento e identificador do recurso alterado, necessários para sincronização e segurança operacional.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Personalizar sua experiência no site.
• Autenticar e manter a conexão autorizada com a Nuvemshop.
• Exibir relatórios de catálogo, estoque, pedidos e vendas.
• Receber eventos operacionais e solicitações de privacidade.
• Prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado.
• Melhorar o atendimento e, no site institucional, mensurar campanhas.
• Analisar métricas de performance técnica do site.

3. Bases Legais

O tratamento pode ocorrer para execução do serviço contratado ou solicitado, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, legítimo interesse com avaliação de necessidade e, quando aplicável, consentimento.

4. Compartilhamento e Operadores

Não vendemos dados pessoais. Informações podem ser processadas por prestadores necessários à operação, como Nuvemshop, Vercel, Supabase e ferramentas de métricas utilizadas no site institucional. Cada prestador trata os dados conforme seu contrato e sua própria política.

5. Segurança e Retenção

Tokens de acesso são armazenados de forma criptografada e nunca são enviados ao navegador. Aplicamos controle de sessão, validação das assinaturas dos webhooks e acesso limitado aos dados necessários. Mantemos dados somente pelo período necessário à prestação do serviço, segurança, auditoria e cumprimento de obrigações legais.

6. Desinstalação e Solicitações da Nuvemshop

Quando o aplicativo é desinstalado, a conexão é invalidada. A Sales Science mantém endpoints específicos para receber solicitações store/redact, customers/redact e customers/data_request. Quando aplicável, dados vinculados são eliminados ou apresentados conforme a solicitação e as obrigações legais.

7. Seus Direitos

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, oposição e eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

8. Como Solicitar

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, utilize nossa página de suporte. Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados envolvidos.

9. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização.

Última atualização: 29 de julho de 2026.